Política de Privacidad
Información del Responsable del Tratamiento
Responsable: Buscatumudanza
Nombre comercial: Buscatumudanza
Sitio web: https://buscatumudanza.com
Correo electrónico de contacto: info@buscatumudanza.com
Domicilio: Calle del Príncipe de Vergara, 109, Chamartín, 28002 Madrid, España
Buscatumudanza (en adelante, “nosotros” o “la empresa”) es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web y garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
2. Finalidad del tratamiento de los datos personales
En Buscatumudanza tratamos los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades: 1. Gestión de solicitudes de presupuesto: Recoger los datos necesarios para ofrecer al usuario comparativas de precios y servicios de empresas de mudanzas que operan en su zona. 2. Intermediación entre usuarios y empresas de mudanzas: Facilitar los datos de contacto y la información proporcionada por el usuario a las empresas colaboradoras para que puedan ofrecer presupuestos personalizados. 3. Atención al usuario: Gestionar consultas, incidencias o reclamaciones recibidas a través de los formularios o del correo electrónico de contacto. 4. Comunicaciones comerciales y promocionales (solo con consentimiento): Enviar información sobre servicios, promociones o novedades relacionadas con el sector de mudanzas, si el usuario lo ha autorizado expresamente. 5. Análisis estadístico y mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web, el comportamiento de los usuarios y la eficacia de las campañas publicitarias, siempre de manera anonimizada.
Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales: • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: Para gestionar las solicitudes de presupuesto y la intermediación entre usuario y empresa de mudanzas. • Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies analíticas y de publicidad (cuando se requiera). • Interés legítimo del responsable: Para realizar análisis estadísticos y mejorar la calidad del servicio ofrecido.
Categorías de datos tratados
Los datos personales que podemos recopilar y tratar incluyen: • Datos de identificación: nombre, apellidos. • Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de recogida y destino. • Datos relativos a la mudanza: volumen, fechas aproximadas, tipo de vivienda, observaciones. • Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, navegador, ubicación aproximada, y comportamiento dentro del sitio web. No tratamos datos especialmente protegidos (como salud, religión, ideología, etc.).
Procedencia de los datos
Toda información personal recopilada será tratada conforme a nuestra política de privacidad. Los usuarios consienten expresamente el uso de sus datos para la gestión de solicitudes y comunicación con empresas de mudanzas. Los datos personales son obtenidos directamente del usuario cuando: • Completa el formulario de solicitud de presupuesto. • Contacta por correo electrónico o teléfono. • Navega por el sitio web y acepta el uso de cookies.
Comunicación de datos a terceros
Buscatumudanza podrá comunicar los datos del usuario a terceros solo cuando sea necesario para cumplir la finalidad del servicio, en concreto: • Empresas de mudanzas colaboradoras, que recibirán la información necesaria para elaborar y remitir sus presupuestos al usuario. • Proveedores de servicios tecnológicos y de hosting, para el mantenimiento y gestión técnica del sitio web. • Autoridades públicas competentes, cuando sea legalmente requerido.
Transferencias internacionales de datos
Los datos personales se almacenan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que algún proveedor de servicios se encuentre fuera del EEE, Buscatumudanza garantiza que se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos de garantía adecuados conforme al artículo 46 del GDPR.
Plazo de conservación de los datos
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos: • Datos de contacto y solicitud de presupuesto: hasta 12 meses después de la última interacción, salvo que se establezca una relación comercial. • Datos necesarios para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento. • Datos técnicos y de navegación: según la política de cookies o la configuración del navegador del usuario. • Una vez transcurridos los plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: • Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales. • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. • Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire el consentimiento. • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular. • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en determinados casos. • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable. Ejercicio de derechos: Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a gdpr@buscatumudanza.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Seguridad de los datos
Buscatumudanza aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo: • Uso de protocolos seguros (HTTPS/SSL). • Cifrado y control de acceso a los datos. • Copias de seguridad periódicas. • Auditorías internas de seguridad.
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Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. En caso de detectar datos de menores, serán eliminados de inmediato.
Modificaciones de la Política de Privacidad
Buscatumudanza se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para adaptarla a cambios legislativos o de funcionamiento del servicio. La versión actualizada estará siempre disponible en: https://buscatumudanza.com/politica-de-privacidad
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